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Apoio e Treinamento

Seu sucesso é a nossa motivação

Uma chave para o sucesso é a educação adequada de sua equipe. A YASKAWA ACADEMY oferece uma ampla gama de cursos adaptados ao nível de conhecimento dos participantes - desde o nível básico até o especialista. A Academia Yaskawa oferece cursos de treinamento padrão, modificados e / ou personalizados oferecidos em vários locais nas Américas. O Treinamento do Robô Colaborativo da Yaskawa (HC10) e do YRC1000 são novos cursos oferecidos em 2017. Visite nossa página da Academia Yaskawa para um programa de treinamento detalhado ou clique no link YRC1000 abaixo para informações de treinamentos adicionais.


Nosso programa de treinamento é desenvolvido para:

  • Treinar sua equipe na operação correta do robô
  • Trazer uma sensação de confiança e segurança a sua equipe com seu sistema
  • Oferecer a você suporte através da implementação para evitar quaisquer problemas
  • Assisti-lo em seus processos para ajudar a otimizar a produtividade em sua localidade
  • Garantir seu sucesso. Porque o seu sucesso é a nossa motivação!

Para obter suporte adicional, ligue para +55 11 3563-5500 ou envie suas dúvidas para training@motoman.com  Ficaremos felizes em ajudá-lo com perguntas a respeito do treinamento do YRC1000 e do HC10.

 

Grupo de satisfação do cliente

O compromisso da Yaskawa Motoman em fornecer a solução ideal para a aplicação do seu Robô Colaborativo não termina com a instalação do sistema. Uma vez concluída a instalação, nosso Grupo de Satisfação do Cliente assegurará que o tempo de funcionamento de seu sistema seja maximizado e que seus custos sejam minimizados, permitindo o retorno mais rápido do seu investimento. A Yaskawa Motoman oferece:

  • Suporte mundial
  • Linha direta de suporte técnico
  • Suporte de programação de aplicação altamente qualificado
  • Suporte técnico de serviço de campo especializado
  • Especialistas Regionais de apoio nas Américas
  • Gerente Técnico Regional para suporte de gerenciamento de recursos

Visite nosso Yaskawa Y-blog para artigos de automatização de robôs adicionais. 


Gerenciamento do ciclo de vida

Os padrões de manutenção única para todos os casos não se encaixam aqui. No que diz respeito aos equipamentos de capital, algumas organizações adotam a manutenção corretiva / reativa, enquanto outros são exigentes não só sobre o processo de reparo, mas também sobre a manutenção preventiva. A chave para aproveitar ao máximo a manutenção ou o gerenciamento do ciclo de vida de um robô (ou de qualquer outro equipamento) é customizar o gerenciamento do ciclo de vida de acordo com suas operações. O custo das atualizações do sistema, da reconstrução do robô ou da manutenção preventiva podem parecer dinheiro melhor gasto em outro lugar da instalação, a não ser que você observe criticamente sua situação específica e compreenda completamente o custo do tempo de inatividade não planejado.

Você não precisa ser psíquico para decidir quais peças de reposição manter em mãos. A Yaskawa Motoman pode fornecer um pacote de peças sobressalentes recomendado para o seu robô colaborativo Yaskawa “Easy-to-use”.

Você pode arcar com períodos de inatividade não planejados?
O departamento de suporte ao cliente Yaskawa HC10 pode reduzir esse risco.  
Para assistência 24 horas, 7 dias por semana, ligue para +55 11 3563-5500.